Каждое обращение по возврату мы рассматриваем индивидуально и стараемся принять справедливое решение.
Каждая ситуация с возвратом средств рассматривается индивидуально. Чтобы мы могли принять решение, при обращении необходимо предоставить все данные учётной записи и иную информацию, которая может потребоваться для рассмотрения запроса.
Мы делаем всё возможное, чтобы решать обращения оперативно. Как правило, запрос обрабатывается в течение 10 рабочих дней — иногда мы отвечаем раньше, но просим закладывать указанный срок.
Если вы решили прекратить сотрудничество или расторгнуть соглашение с нами, учитывайте, что в этом процессе действует ряд условий, касающихся вашей ответственности.
Средства, потраченные на капчи, которые уже были отправлены и решены, возврату не подлежат — такие транзакции считаются окончательными. Если вы считаете, что ваш случай требует особого внимания или исключения, сообщите нам об этом.
Ключевые условия вывода средств:
Во всех остальных случаях мы готовы разобраться в вашей ситуации индивидуально. Гарантируем, что запрос будет рассмотрен нашей командой с особым вниманием, и мы постараемся принять максимально справедливое решение.